Abonelik Sözleşmesi

ABONELİK SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: 03.08.2026

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1. HİZMET SAĞLAYICI

(Bundan sonra "Pinova" veya "Hizmet Sağlayıcı" olarak anılacaktır.)

1.2. ABONE

İşbu Sözleşme'yi elektronik ortamda kabul ederek abonelik başlatan gerçek kişi.

(Bundan sonra "Abone" olarak anılacaktır.)

MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU VE TANIMLAR

2.1. Konu

İşbu Sözleşme, Abone'nin Pinova tarafından sunulan abonelik hizmetinden yararlanma koşulları, Tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

İşbu Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

2.2. Tanımlar

• Abonelik Hizmeti: Abone'nin, abonelik süresi boyunca Pinova tarafından sunulan oyun erişim hizmetinden yararlanmasını sağlayan hizmet.
• Abonelik Paketi: Süre, kapsam ve fiyat olarak farklılaşan abonelik seçenekleri (Site'de güncel olarak listelenir).
• Abonelik Dönemi: Abonelik paketinde belirtilen süre (aylık, yıllık vb.).
• Otomatik Yenileme: Abone'nin manuel iptali olmadıkça abonelik döneminin sonunda yeni dönem için otomatik olarak yenilenmesi.

MADDE 3 - ABONELİK HİZMETİNİN KAPSAMI

3.1. Hizmet İçeriği

Abonelik süresince Abone:

• Pinova tarafından sunulan oyun havuzundan abonelik paketinin kapsamı dahilinde oyun seçebilir,
• Seçtiği oyunlara abonelik süresince erişim sağlayabilir.

3.2. Erişimin Sona Ermesi

Abonelik süresi sona erdiğinde veya abonelik iptal edildiğinde:

• Oyunlara erişim kesilir,
• Oyun içi ilerleme, başarımlar, satın alınmış sanal eşyalar gibi kayıtların korunacağı garanti edilmez,
• Abone, oyun içinde elde ettiği ilerlemenin yedeklenmesinden veya korunmasından kendisi sorumludur.

3.3. Paket İçeriği ve Değişiklikler

Abonelik paketlerinin içeriği (oyun havuzu, erişim sayısı, ek özellikler), Site'deki paket sayfasında güncel olarak listelenir. Pinova, paket içeriklerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar; esaslı değişiklikler Madde 9 uyarınca Abone'ye önceden bildirilir.

3.4. Üçüncü Taraf Platformlar

Hizmet, üçüncü taraf platformlardaki içeriklere erişim üzerinden sunulabilir. Bu platformların kullanım koşullarına aykırı davranışlardan Abone sorumludur.

MADDE 4 - ABONELİK BAŞLATMA VE ÜCRETLENDİRME

4.1. Abonelik Başlatma

Abonelik, Abone'nin Site üzerinden ilgili paketi seçmesi, ödeme bilgilerini girmesi ve elektronik onayı ile başlar.

4.2. Ücretlendirme

Abonelik ücreti, paket sayfasında belirtilen tutar ve Türk Lirası (TL) cinsindendir, KDV dahildir.

4.3. Ödeme Yöntemi

Abonelik ödemeleri, TCMB lisanslı Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden, Abone'nin kayıtlı kredi/banka kartından otomatik olarak çekilir. Kart bilgileri Pinova tarafından saklanmaz; tokenization yoluyla ödeme kuruluşunda güvenli şekilde tutulur.

4.4. Otomatik Tahsilat Onayı

Abone, işbu Sözleşme'yi kabul etmekle, abonelik dönemleri sonunda otomatik tahsilat yapılmasını açıkça onaylar. Bu onay, abonelik iptal edilene kadar geçerlidir.

MADDE 5 - OTOMATİK YENİLEME

5.1. Yenileme Esası

Abonelik, Abone tarafından iptal edilmediği sürece her dönem sonunda aynı paket ve aynı süre için otomatik olarak yenilenir. Yenileme sırasında kayıtlı ödeme yönteminden otomatik tahsilat yapılır.

5.2. Yenileme Öncesi Bildirim

Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.24 uyarınca, Pinova abonelik döneminin sona ermesinden en az 30 (otuz) gün önce, Abone'nin kayıtlı e-posta adresine aşağıdaki bilgileri içeren bir bildirim gönderir:

• Aboneliğin yenileneceği tarih,
• Yeni dönemin ücreti,
• Otomatik tahsilatın gerçekleşeceği,
• İptal etmek için yapılması gerekenler.

5.3. Fiyat Değişikliği

Yenileme döneminde fiyat değişikliği olması halinde, yeni fiyat bildirimde açıkça belirtilir. Abone yeni fiyatı kabul etmezse, yenileme tarihinden önce aboneliğini iptal edebilir.

MADDE 6 - CAYMA HAKKI

6.1. Cayma Süresi

Abone, abonelik başlangıç tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin aboneliğinden cayma hakkına sahiptir.

6.2. Cayma Bildirimi

Cayma hakkını kullanmak isteyen Abone:

• pazarlama@epinsoft.com.tr adresine e-posta göndererek,
• WhatsApp destek hattı veya destek talebi üzerinden,
• Üye paneli üzerinden iptal/cayma seçeneğini kullanarak

Açık bir cayma bildirimi iletebilir.

6.3. Kullanım Bedeli

Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.10 uyarınca, Abone cayma süresi içinde hizmeti kullanmaya başlamışsa, kullandığı süre ile orantılı bedel Abone'den tahsil edilir; kalan tutar Abone'ye iade edilir.

6.4. İade Süresi

Cayma bildirimi sonrası iade tutarı, Abone'nin ödeme yaptığı yönteme 14 gün içinde iade edilir.

MADDE 7 - ABONELİĞİN İPTALİ

7.1. İptal Hakkı

Abone, dilediği zaman, herhangi bir gerekçe göstermeksizin aboneliğini iptal edebilir.

7.2. İptal Yöntemi

Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği m.7 uyarınca, abonelik başlatıldığı yolla aynı kolaylıkta iptal edilebilir:

• Üye paneli üzerinden "Aboneliği İptal Et" seçeneği ile (ana yöntem),
• pazarlama@epinsoft.com.tr adresine e-posta göndererek,
• WhatsApp destek hattı veya destek talebi üzerinden.

İptal için ek bilgi/belge istenmez. İptal işlemi karmaşıklaştırılmaz.

7.3. İptalin Etkisi

İptal işlemi sonrası:

• Mevcut dönem sonuna kadar hizmet erişimi devam eder (Abone ödediği dönemi tam kullanır),
• Dönem sonunda erişim otomatik olarak sonlandırılır,
• Bir sonraki dönem için otomatik tahsilat yapılmaz.

7.4. Dönem İçi İptalde İade

Abone, mevcut dönem içinde aboneliğini iptal etse dahi ödediği dönem ücreti iade edilmez; Abone, dönem sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam eder. Bu durum, abonelik paketinin yapısı gereği olup Abone tarafından kabul edilmiştir.

MADDE 8 - PINOVA TARAFINDAN FESİH

8.1. Esaslı Aykırılık

Aşağıdaki hallerde Pinova, aboneliği askıya alabilir veya feshedebilir:

• Abone'nin Sözleşme'ye esaslı şekilde aykırı davranması,
• Hesabın paylaşılması veya yetkisiz kullanım,
• Üçüncü taraf platformların kullanım koşullarına aykırı eylemler,
• Dolandırıcılık veya kötüye kullanım tespiti,
• Ödeme yapılmaması (3 başarısız tahsilat girişimi sonrası).

8.2. Fesih Bildirimi

Pinova, fesih kararını Abone'ye e-posta yoluyla bildirir. Esaslı olmayan ihlallerde Abone'ye makul süre tanınarak ihlali gidermesi istenir.

8.3. Sebepsiz Fesih

Pinova, sebepsiz fesih halinde Abone'nin kullanılmamış döneme ait ücretini iade eder.

MADDE 9 - SÖZLEŞMEDE DEĞİŞİKLİK

9.1. Genel Değişiklikler

Pinova, işbu Sözleşme'de değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

9.2. Esaslı Değişiklikler

Esaslı değişiklikler (ücret, paket içeriği, hizmet kapsamı vb.) Abone'ye yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce bildirilir. Abone, esaslı değişikliği kabul etmezse, bildirim süresi içinde aboneliğini iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumda kullanılmamış döneme ait ücret iade edilir.

9.3. Süre

Bildirim süresi sonunda hizmeti kullanmaya devam eden Abone, değişiklikleri kabul etmiş sayılır.

MADDE 10 - HİZMET KESİNTİLERİ VE BAKIM

10.1. Planlı Bakım

Pinova, hizmet kalitesini korumak amacıyla zaman zaman bakım çalışmaları gerçekleştirebilir. Planlı bakım çalışmaları, mümkün olduğunda önceden duyurularak yapılır.

10.2. Plansız Kesintiler

Mücbir sebep, üçüncü taraf platform kaynaklı sorunlar veya teknik aksaklıklar nedeniyle hizmetin geçici olarak kesintiye uğraması mümkündür.

10.3. Uzun Süreli Kesintilerde

Hizmetin 48 saatten uzun süre kesintisiz erişilemez kalması halinde Pinova, kesintiye uğrayan süre kadar aboneliği uzatır veya orantılı bedel iadesi sunar.

MADDE 11 - ABONE'NİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

11.1. Doğru ve güncel iletişim/ödeme bilgileri sağlamak.

11.2. Abonelik hesabını başkalarıyla paylaşmamak, devretmemek, satmamak.

11.3. Hizmeti, ilgili üçüncü taraf platformların kullanım koşullarına uygun şekilde kullanmak.

11.4. Otomatik tahsilatların düzgün gerçekleşmesi için ödeme yönteminin geçerli olmasını sağlamak. Kart bilgilerinin güncellenmesi gerektiğinde üye paneli üzerinden güncellemek.

11.5. İşbu Sözleşme'ye, Üyelik Sözleşmesi'ne ve Site'nin kullanım koşullarına uygun davranmak.

MADDE 12 - SORUMLULUK

12.1. Pinova, hizmeti özen ve dürüstlük kurallarına uygun sunmakla yükümlüdür.

12.2. Aşağıdaki durumlardan Pinova sorumlu tutulamaz:

• Mücbir sebepler,
• Üçüncü taraf platformların politika veya teknik değişiklikleri,
• Abone'nin Sözleşme'ye aykırı davranışları,
• Abone'nin hesap güvenliğini sağlamamasından kaynaklanan sorunlar.

12.3. Tüketici Mevzuatı'ndan kaynaklanan ve sınırlanamayan sorumluluklar saklıdır.

MADDE 13 - KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Abone'nin kişisel verileri, 6698 sayılı KVKK ve Aydınlatma Metni çerçevesinde işlenir. Otomatik tahsilat amacıyla ödeme bilgilerinin Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş. ile paylaşılması, hizmetin sunulması için zorunludur.

MADDE 14 - ŞİKAYET VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

14.1. İletişim ve Şikayet Kanalları

• WhatsApp Destek Hattı: +90850 255 18 01
• Destek Talebi: Site üzerinden
• E-posta: pazarlama@epinsoft.com.tr

14.2. Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeleri

Abone, 6502 sayılı TKHK kapsamında parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, üzerindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.

14.3. Yetkili Mahkeme

Tüketici işlemleri dışındaki uyuşmazlıklarda İstanbul (Küçükçekmece) Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.

MADDE 15 - MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, savaş, salgın, siber saldırı, internet altyapısı kesintisi, üçüncü taraf platform kaynaklı politika değişiklikleri gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır. 30 günü aşan mücbir sebep halinde Taraflar Sözleşme'yi feshedebilir; kullanılmamış döneme ait ücret iade edilir.

MADDE 16 - GENEL HÜKÜMLER

16.1. İşbu Sözleşme, Üyelik Sözleşmesi, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Aydınlatma Metni ile birlikte taraflar arasındaki ilişkinin tamamını oluşturur.

16.2. Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

16.3. Sözleşme, Türk Hukuku'na tabidir.

MADDE 17 - YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme, Abone'nin elektronik onayı ile yürürlüğe girer ve abonelik aktif olduğu sürece geçerlidir. Abone, Sözleşme'yi okuduğunu, anladığını, otomatik yenileme ve otomatik tahsilat hükümlerini özellikle kabul ettiğini beyan eder.

PINOVA — Epin Soft Yazılım Limited Şirketi pinova.epinsoft.com.tr