KULLANICI SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme Tarihi: 03.08.2026
1. TARAFLAR
İşbu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında elektronik ortamda akdedilmiştir:
1.1. HİZMET SAĞLAYICI:
- Ticari Unvan: Epin Soft Yazılım Limited Şirketi
- Vergi Dairesi: Halkalı Vergi Dairesi
- Vergi Numarası: 0785591139983359
- Adres: İnönü Mah. Muammer Aksoy Cd. No:126, Küçükçekmece / İstanbul 34295
- Telefon: +90850 255 18 01
- KEP Adresi: pazarlama@epinsoft.com.tr
- E-posta: pazarlama@epinsoft.com.tr
- Web Sitesi: pinova.epinsoft.com.tr
(Bundan sonra "Pinova" veya "Hizmet Sağlayıcı" olarak anılacaktır.)
1.2. ÜYE: Pinova'ya üye olan ve Sözleşme şartlarını elektronik ortamda kabul eden gerçek kişi (Bundan sonra "Üye" olarak anılacaktır.)
Pinova ve Üye, bundan sonra birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.
2. KONU VE KAPSAM
İşbu Sözleşme; Pinova'nın işlettiği pinova.epinsoft.com.tr internet sitesinde ("Site") sunulan üyelik hizmetlerinin koşullarını, Tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Sözleşme, Üye'nin kayıt formunu doldurup ilgili kutucukları işaretlemesiyle yürürlüğe girer ve Üye'nin üyeliği geçerli olduğu sürece yürürlükte kalır.
Önemli: Site üzerinden yapılan her bir alışveriş, ayrı bir Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne tabidir. Bu Kullanıcı Sözleşmesi, satın alma işlemlerini değil, yalnızca Site'ye üyelik ilişkisini düzenler.
3. TANIMLAR
- Dijital Ürün: Site üzerinden satılan oyun hesabı, oyun içi bakiye, dijital kod/anahtar, oyun içi öğe ve benzeri tüm dijital içerikler.
- Random Ürün: Satın alma anında içeriği önceden tek tek belirtilmeyen, ürün açıklamasındaki kategori/havuz dahilinde teslim edilen dijital ürün paketleri.
- Ortak Erişim Hesabı: Aynı hesap bilgileriyle birden fazla kullanıcının erişim sağlayabildiği oyun hesabı türü.
- Cayma Hakkı: Tüketicinin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki hakkı.
- Üyelik Hesabı: Üye'nin Site üzerindeki kullanıcı profili (Oyun hesaplarından farklıdır).
4. ÜYELİK ŞARTLARI
4.1. Site'ye yalnızca 18 yaşını doldurmuş gerçek kişiler üye olabilir. 18 yaş altı kişilerin üyelik başvurusu kabul edilmez. Üye, kayıt sırasında 18 yaşını doldurduğunu beyan etmiş sayılır.
4.2. Üye, kayıt sırasında verdiği tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu beyan eder. Bilgilerde değişiklik olması halinde Üye, bu bilgileri derhal güncellemekle yükümlüdür.
4.3. Yanlış, yanıltıcı veya başkasına ait bilgilerle yapılan üyelik başvuruları reddedilir; tespit edilmesi halinde üyelik tek taraflı olarak feshedilebilir.
4.4. Her gerçek kişi yalnızca bir üyelik hesabı oluşturabilir. Birden fazla hesap açılmasının tespiti halinde tüm hesaplar askıya alınabilir veya kapatılabilir.
4.5. Üyelik tamamen ücretsizdir. Site üzerinden yapılacak alışverişler için ayrı ücretlendirme uygulanır.
5. ÜYELİK HESABININ GÜVENLİĞİ
5.1. Üye, üyelik hesabına ait kullanıcı adı, e-posta, şifre ve diğer kimlik bilgilerinin gizliliğinden ve güvenliğinden kendisi sorumludur.
5.2. Üyelik hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler Üye tarafından gerçekleştirilmiş kabul edilir. Üye, hesabının yetkisiz kişilerce kullanılmasından doğacak tüm sonuçlardan sorumludur.
5.3. Üye, hesabının yetkisiz kullanıldığını fark ettiği anda derhal pazarlama@epinsoft.com.tr adresine veya WhatsApp destek hattına bildirim yapmakla yükümlüdür. Bildirim yapılana kadar gerçekleşen işlemlerden Pinova sorumlu tutulamaz.
5.4. Üyelik hesabı devredilemez, satılamaz veya başkasıyla paylaşılamaz. Aksinin tespiti halinde hesap kapatılır.
6. ÜYENİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Üye, Site'yi kullanırken aşağıdakileri kabul ve taahhüt eder:
6.1. Yürürlükteki tüm mevzuata, ahlak kurallarına ve işbu Sözleşme'ye uygun davranmak.
6.2. Site'ye veya diğer kullanıcılara zarar verebilecek yazılım, virüs, kötü amaçlı kod veya otomatik araç (bot, scraper vb.) kullanmamak.
6.3. Site'de yer alan veya Site aracılığıyla erişilen içerikleri izinsiz kopyalamamak, çoğaltmamak, dağıtmamak veya ticari amaçla kullanmamak.
6.4. Diğer kullanıcılara, Pinova çalışanlarına veya üçüncü kişilere yönelik hakaret, tehdit, taciz, ırkçılık, ayrımcılık veya benzeri içerikler paylaşmamak.
6.5. Yasa dışı içerik (telif ihlali, müstehcen içerik, terör propagandası vb.) paylaşmamak veya iletmemek.
6.6. Sahte yorum, sahte değerlendirme veya manipülatif içerik paylaşmamak.
6.7. Site'nin işleyişini bozmaya, güvenlik açıklarını istismar etmeye veya tersine mühendislik yapmaya yönelik girişimlerde bulunmamak.
6.8. Üyelik bilgilerini veya satın aldığı ürün bilgilerini başkalarıyla paylaşmamak.
Yukarıdaki yükümlülüklerin ihlali halinde Pinova, üyeliği derhal askıya alma veya feshetme hakkını saklı tutar. Ayrıca ihlal nedeniyle oluşan zararlardan Üye sorumludur.
7. SATIN ALMA İŞLEMLERİ VE DİJİTAL ÜRÜNLERİN NİTELİĞİ
7.1. Site üzerinden satılan ürünler, üçüncü taraf dijital platformlara ait dijital içeriklerin tedariki niteliğindedir. Pinova, ilgili platformların resmi temsilcisi, bayisi veya iş ortağı değildir.
7.2. Site'de yer alan her bir ürün, kendi ürün açıklamasında belirtilen niteliklere sahiptir. Üye, satın alma öncesi ürün açıklamasını dikkatlice incelemekle yükümlüdür.
7.3. Üçüncü Taraf Platform Koşulları: Satılan dijital ürünlerin kullanımı, ilgili dijital platformların kullanım koşullarına tabidir. Üye, satın aldığı ürünü kullanırken bu koşullara uymakla yükümlüdür; aksi halde ürünün platform tarafından kısıtlanması/kapatılması riski bulunabilir. Üye, bu riskin farkında olduğunu kabul eder.
7.4. Garanti: Her bir ürünün garanti süresi ve kapsamı, ürün açıklamasında belirtilir. Üye, satın alma öncesi ürün açıklamasındaki garanti şartlarını okumakla yükümlüdür. Ürün açıklamasında garanti bilgisi yer almıyorsa, Üye satın alma öncesi destek kanallarımız üzerinden bilgi talep edebilir.
Garanti süresi içinde ürünün çalışmaz hale gelmesi durumunda, ürün açıklamasındaki şartlar çerçevesinde değişim veya iade yapılır.
7.5. Ortak Erişim Hesapları: Bu tür hesaplar, aynı anda veya farklı zamanlarda birden fazla kullanıcı tarafından kullanılabilir. Üye, ortak erişim hesabı satın alırken bu özelliği bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder. Ortak erişim hesaplarında diğer kullanıcıların davranışlarından Pinova sorumlu tutulamaz; ancak Pinova, mümkün olduğu ölçüde hesap erişimini koruma altına almak için makul önlemleri alır.
7.6. Random Ürünler: Random ürünler, ürün açıklamasında belirtilen kategori/havuz dahilinde teslim edilen dijital ürün paketleridir. Üye, random ürün satın alarak:
- Teslim edilecek ürünün, ürün açıklamasında belirtilen kategori dahilinden seçileceğini,
- Teslim edilen ürünün beklentisinin altında olsa bile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) kapsamında cayma hakkını kullanamayacağını kabul eder.
7.7. Cayma Hakkı: Dijital içeriğin anında ifa edilmesi nedeniyle, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Üye, satın alma sırasında bu durumu açıkça onaylar.
7.8. İade: Ürünün eksik veya kullanılamaz şekilde teslim edilmesi halinde Pinova, ürünü değiştirmekle veya bedelini iade etmekle yükümlüdür. Üye'nin yanlış ürün satın alması, fikir değiştirmesi veya keyfi iade talepleri Pinova'nın inisiyatifindedir; bu hallerde iade zorunluluğu bulunmamaktadır. (Detaylar Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir.)
8. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
8.1. Site'de yer alan tüm görsel tasarım, logo, marka, yazılım, metin, veri tabanı ve diğer içerikler Pinova'ya veya ilgili hak sahiplerine aittir. Üye, bu içerikleri yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanabilir.
8.2. Üye'nin Site'ye yüklediği yorum, değerlendirme ve diğer içeriklerin telif hakkı Üye'ye aittir. Ancak Üye, bu içeriklerin Site içinde yayınlanması ve Pinova'nın tanıtım amaçlı kullanması için Pinova'ya gayri münhasır, ücretsiz, süresiz lisans verdiğini kabul eder. Üye'nin kişisel verileri içeren içerikler bu kapsamda işlenmez; bunlar için Aydınlatma Metni geçerlidir.
8.3. Site'de yer alan üçüncü taraf marka, logo ve ticari adlar yalnızca bilgilendirme amacıyla kullanılmaktadır; herhangi bir bağlılık veya yetkilendirme ilişkisi ifade etmez.
9. ÖDEME
9.1. Site üzerinde yapılan ödemeler, anlaşmalı ödeme kuruluşu aracılığıyla işlenir. Kart bilgileri Pinova tarafından saklanmaz.
9.2. Ödeme sırasında oluşabilecek teknik aksaklıklar nedeniyle ödemenin alınmaması veya çift çekim gibi durumlarda Üye, derhal Pinova ile iletişime geçmelidir. Pinova, ödeme kuruluşu ile koordineli olarak çözüm sağlar.
9.3. Site'de görüntülenen fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dahildir.
10. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
10.1. Pinova, Üye'nin kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat çerçevesinde işler.
10.2. Üye'nin kişisel verilerinin işlenme amaçları, hukuki sebepleri, aktarıldığı yerler ve hakları hakkında detaylı bilgi Aydınlatma Metni'nde yer alır.
10.3. Açık rıza gerektiren işleme faaliyetleri (ticari elektronik ileti, çerez kullanımı vb.) için ayrıca onay alınır.
11. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
11.1. Pinova, Üye'nin ayrıca verdiği açık rızası üzerine kampanya, indirim, yeni ürün vb. konularda ticari elektronik ileti gönderebilir.
11.2. Üye, dilediği zaman İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden veya Site üzerinden bu izni geri alabilir.
12. SORUMLULUK
12.1. Pinova'nın Sorumluluğu: Pinova, Site üzerinden sunulan hizmetlerin özen ve dürüstlük kurallarına uygun sunulmasından sorumludur. Tüketici Mevzuatından kaynaklanan sorumlulukları saklıdır.
12.2. Sorumluluk Sınırlamaları: Aşağıdaki durumlarda Pinova'nın sorumluluğu, Üye'nin ilgili ürün için ödediği bedelle sınırlıdır:
- Mücbir sebepler (doğal afet, salgın, savaş, siber saldırı, internet altyapısı kesintileri vb.),
- Üçüncü taraf platformların politika değişiklikleri veya hesap kısıtlamaları,
- Üye'nin Sözleşme'ye veya ürün koşullarına aykırı davranışından kaynaklanan zararlar,
- Üye'nin hesap güvenliğini sağlamamasından kaynaklanan zararlar.
12.3. İşbu madde, Tüketici Mevzuatından doğan ve sınırlanamayan sorumlulukları etkilemez.
13. ÜYELİĞİN ASKIYA ALINMASI VE FESHİ
13.1. Üye Tarafından Fesih: Üye, dilediği zaman Site üzerinden veya pazarlama@epinsoft.com.tr adresine yazılı talepte bulunarak üyeliğini sona erdirebilir. Üyelik sona erdiğinde:
- Üyelik hesabı kapatılır,
- Açık siparişler tamamlanır,
- Daha önce satın alınan ve garanti süresi devam eden ürünlerin garantisi devam eder,
- Kişisel veriler, KVKK ve Aydınlatma Metni'nde belirtilen sürelerde saklanır veya silinir.
13.2. Pinova Tarafından Fesih: Aşağıdaki hallerde Pinova, üyeliği askıya alabilir veya feshedebilir:
- Üye'nin Sözleşme'ye esaslı şekilde aykırı davranması,
- Üye'nin sahte bilgi vermesi,
- Üye'nin diğer kullanıcılara veya Pinova'ya zarar veren faaliyetlerde bulunması,
- Yasa dışı faaliyet tespiti.
13.3. Fesih halinde Pinova, Üye'ye fesih nedenini bildirir. Esaslı olmayan ihlallerde Pinova, Üye'ye makul bir süre vererek ihlali gidermesini ister.
13.4. Üyeliğin sona ermesi, daha önce doğmuş hak ve yükümlülükleri (özellikle satın alınmış ürünler ve garanti hakları) etkilemez.
14. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ
14.1. Pinova, işbu Sözleşme'yi tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar.
14.2. Esaslı değişiklikler (ödeme, sorumluluk, fesih hükümleri vb.) yapılması halinde Pinova, değişikliği yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce Üye'ye e-posta yoluyla veya Site üzerinden bildirir.
14.3. Üye, değişiklikleri kabul etmemesi halinde üyeliğini sona erdirme hakkına sahiptir. Bildirim süresi sonunda Site'yi kullanmaya devam eden Üye, değişiklikleri kabul etmiş sayılır.
15. İLETİŞİM VE ŞİKAYET YÖNETİMİ
15.1. İletişim Kanalları:
- WhatsApp Destek Hattı: 0850 255 18 01 (Şikayet ve resmi başvurular için ana kanaldır.)
- Destek Talebi: Site üzerinden destek talebi oluşturabilirsiniz.
- E-posta: pazarlama@epinsoft.com.tr
- Canlı Destek: Site üzerindeki canlı destek yalnızca ön destektir, şikayetlerin çözümü için WhatsApp veya destek talebi kullanılmalıdır.
15.2. Tüketici Hakları: Üye, tüketici sıfatıyla 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("TKHK") kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurma hakkına sahiptir. Parasal sınırlar her yıl güncellenmektedir; güncel sınırlar Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilir.
16. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME
16.1. İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.
16.2. Tüketici sıfatıyla yapılan başvurularda, Üye'nin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi yetkilidir.
16.3. Tüketici dışı uyuşmazlıklarda İstanbul (Küçükçekmece) Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.
17. MÜCBİR SEBEP
Doğal afet, savaş, salgın hastalık, siber saldırı, internet altyapısı kesintisi, üçüncü taraf platform kaynaklı politika değişiklikleri, resmi makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince Pinova'nın yükümlülükleri askıya alınır; durum 30 günü aşarsa Taraflar karşılıklı olarak sözleşmeyi feshedebilir.
18. BÖLÜNEBİLİRLİK
İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz, yasa dışı veya uygulanamaz hale gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, amacına en yakın geçerli hükümle değiştirilmiş sayılır.
19. YÜRÜRLÜK
İşbu Sözleşme, Üye'nin kayıt formundaki ilgili kutucukları işaretleyerek elektronik onay vermesiyle yürürlüğe girer. Üye, Sözleşme'yi okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.
İşbu Sözleşme'nin elektronik onayı, yazılı imza ile eşdeğer hukuki sonuç doğurur (6098 sayılı TBK m.14 ve 6563 sayılı E-Ticaret Kanunu çerçevesinde).
PINOVA — Epin Soft Yazılım Limited Şirketi pinova.epinsoft.com.tr